CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách bảo mật này mô tả cách Công Ty Cổ Phần VTC Truyền thông trực tuyến (VTC Online) xử lý và bảo vệ thông tin mà chúng tôi thu thập thông qua trang web, trò chơi, ứng dụng di động và các sản phẩm và dịch vụ phần mềm tương tác khác mà chúng tôi vận hành và liên kết như mô tả trong Điều khoản sử dụng (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung:

1. Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Của Bạn Khi Nào?
2. Mục Đích Thu Thập Là Gì?
3. Phạm Vi Thu Thập.
4. Thời Gian Lưu Trữ.
5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng.
6. An Toàn Dữ Liệu.
7. Quyền Yêu Cầu Xóa Thông Tin & Xóa Tài Khoản.
8. Thông Tin Liên Hệ.
9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin.
10. Hiệu Lực.

1. Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Của Bạn Khi Nào?

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn cung cấp cho chúng tôi, khi bạn liên lạc với người khác và khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn khác.

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: Khi bạn đăng ký, liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn có thể chọn cung cấp thông tin cho chúng tôi, bao gồm:

1. Họ tên, tên đăng nhập, ID người dùng;
2. Thông tin liên hệ (bao gồm số điện thoại, email, địa chỉ);
3. Thông tin về nhân khẩu (bao gồm tuổi, giới tính, quốc gia);
4. Danh bạ từ thiết bị của bạn và các tài khoản mạng xã hội khác.
5. Thông tin giao dịch, bao gồm tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán khi bạn tiến hành mua hàng phù hợp với luật pháp hiện hành.
6. Bất cứ thông tin nào người dùng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm thông tin được chia sẻ qua bất cứ liên kết Tài khoản mạng xã hội nào.
7. Thông tin từ các cuộc thi, giải đấu, hay các cuộc khảo sát dịch vụ mà người dùng cung cấp.
8. Truyền thông với người khác. Khi bạn giao tiếp hoặc chia sẻ thông tin với những người khác thông qua Dịch vụ, bao gồm bằng cách đăng ảnh hoặc giao tiếp bằng miệng hoặc bằng thông điệp bằng văn bản, chúng tôi có thể truy cập và lưu trữ các nội dung của các thông tin liên lạc và các thông tin có liên quan, trừ trường hợp truy cập và lưu trữ đó đều bị cấm bởi pháp luật. Bạn đồng ý với việc ghi lại, lưu trữ và tiết lộ thông tin và thông tin mà bạn gửi hoặc nhận của chúng tôi phù hợp với Chính sách bảo mật này và Điều khoản dịch vụ và Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối.
9. Sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP) và các số nhận dạng khác được gán cho thiết bị và ứng dụng của bạn khi bạn truy cập Internet hoặc sử dụng Dịch vụ, loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ trình duyệt, hệ điều hành, tên và loại thiết bị, địa chỉ MAC và các số nhận dạng thiết bị khác, thông tin từ thiết bị của bạn (bao gồm thông tin từ và về ổ cứng và các thiết bị lưu trữ khác, bộ xử lý trung tâm, bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên, thẻ video và phần cứng ngoại vi, phần mềm và các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn), dịch vụ Internet và nhà cung cấp dịch vụ di động, các trang bạn truy cập trước và sau khi sử dụng Dịch vụ, ngày và giờ truy cập, thông tin tải xuống, các liên kết bạn nhấp và các khu vực bạn xem trong Dịch vụ, số liệu trò chơi và dữ liệu sử dụng, và thông tin nhật ký máy chủ tiêu chuẩn khác. Chúng tôi thu thập thông tin bổ sung khi Dịch vụ gặp sự cố hoặc gặp phải vấn đề, bao gồm dữ liệu trình điều khiển và hệ thống. Phù hợp với quyền của thiết bị, chúng tôi có thể thu thập hoặc lấy thông tin vị trí từ tín hiệu GPS của thiết bị, kết nối Bluetooth, mạng WiFi gần đó và thông tin thiết bị tương tự. Chúng tôi cũng có thể lấy được vị trí từ địa chỉ IP của bạn.
10. Thông tin chúng tôi có được từ các nguồn khác. Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn công khai và thương mại (theo luật cho phép), mà chúng tôi có thể kết hợp với các thông tin khác mà chúng tôi nhận được từ hoặc về bạn. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ các dịch vụ mạng xã hội của bên thứ ba khi bạn hoặc người dùng khác chọn kết nối với các dịch vụ đó.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

2. Mục Đích Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

• Thanh toán các dịch vụ tiện ích: để xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán dịch vụ của bạn;
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình thưởng với tài khoản của bạn;
• Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
• Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn tại các dịch vụ của VTC online; (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm Vi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

• Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các web Dịch vụ bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và địa chỉ cá nhân và các thông tin khác.
• Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên các trang web của Dịch vụ chúng tôi cung cấp.
• Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

4. Thời Gian Lưu Trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện thanh toán và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

6. An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

7. Quyền Yêu Cầu Xóa Thông Tin Và Xóa Tài Khoản

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Làm Thế Nào Để Xóa Tài Khoản?

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản game nếu không có nhu cầu sử dụng nữa. Để xóa tài khoản game, Người dùng truy cập vào trang hotro.goplay.vn và chọn loại yêu cầu Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn cần điền đầy đủ và đúng tất cả các thông tin yêu cầu để được hỗ trợ

Quy trình xóa tài khoản: Sau khi bạn tạo yêu cầu xóa tài khoản thành công. Phiếu yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ.

• Nếu thông tin bạn cung cấp chính xác: Tài khoản của bạn sẽ bị khóa 20 ngày để kiểm tra tranh chấp.
  Sau 20 ngày nếu không phát sinh tranh chấp, và có phản hồi của bạn đã đến thời gian hỗ trợ xóa tài khoản. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được hỗ trợ: Tài khoản game sẽ bị xóa.
• Nếu thông tin bạn cung cấp không chính xác, chúng tôi sẽ từ chối hỗ trợ và đóng phiếu.

Lưu ý:

• Trong vòng 20 ngày chờ kiểm tra tranh chấp, bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản bằng cách ấn vào nút “Hủy” của phiếu hỗ trợ tại mục Theo dõi phiếu trên trang hotro.goplay.vn
• Không thể khôi phục tài khoản đã khóa.
• Không hỗ trợ chuyển go, vật phẩm của tài khoản đang yêu cầu xóa đến tài khoản khác.

Làm Thế Nào Để Gỡ, Xóa Tài Khoản VTC online Liên Kết Với Facebook

Người Sử Dụng có quyền yêu cầu xoá tài khoản liên kết với facebook Bằng cách:
Bước 1: Truy cập vào Facebook có liên kết với tài khoản Go.vn Kết nối Mạng xã hội
Bước 2: Nhấn chọn Cài đặt & quyền riêng tư >> Chọn Cài đặt


Bước 3: Nhấn chọn Ứng dụng và trang web. Màn hình điện thoại sẽ xuất hiện giao diện cài đặt với các ứng dụng đã liên kết.


Bước 4: Tìm ứng dụng Go.vn Kết nối Mạng xã hội. Nhấn vào nút Gỡ.


Bước 5: Nhấn nút Xóa, gỡ bỏ để xác nhận gỡ liên kết Go.vn Kết nối Mạng xã hội .


Bước 6: Yêu cầu xóa dữ liệu trên ứng dụng Go.vn Kết nối Mạng xã hội. Cuộn trang Ứng dụng và trang web xuống dưới tìm dòng Xem ứng dụng và trang web đã gỡ và nhấn vào.


Bước 7:Tìm ứng dụng Go.vn Kết nối Mạng xã hội nhấn nút Xem.


Bước 8:Nhấn nút Gửi yêu cầu để thực hiện gửi yêu cầu xóa dữ liệu về ứng dụng Go.vn Kết nối Mạng xã hội.


Bước 9:Kết quả xóa dữ liệu Go.vn Kết nối Mạng xã hội sẽ có một mã kiểm tra trạng thái. Nhấn xem trạng thái để mở trang kiểm tra trạng thái xóa.


Bước 10:Nhập mã xác nhậnđể kiểm tra trạng thái xóa của tài khoản

Lưu ý trước khi thực hiện xóa hoặc tạm dừng sử dụng tài khoản:
- Tài khoản sẽ không tồn tại trên hệ thống của Go.vn Kết nối Mạng xã hội nữa. Không khôi phục được lại.
- Số dư go còn trong tài khoản cũng bị xóa, không chuyển sang tài khoản khác được.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

• Gọi điện thoại đến hotline: 0984650154 Từ 8h30 đến 17h30 (thứ 2 đến thứ 6).
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotro@go.vn

9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Công ty Cổ phần VTC Truyền thông trực tuyến - VTC Online
Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 2900886641
Trụ sở chính: số 94 đường Phan Đình Phùng - Phường Cửa Nam - Thành phố Vinh - Nghệ An.
Địa chỉ liên hệ: Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng, Hà nội, Việt Nam

10. Hiệu lực

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 12/3/2024.